Виталий КузнецовТы можешь ВСЕ - просто Поверь в себя и действуй!

Хотите продавать в инфобизнесе больше, чем все остальные?

Блог, Инфобизнес, Продажи 10 Октябрь 2015

Поделюсь сегодняшним наблюдением, будет ценно.

Сегодня гоняли с женой на шопинг. Нужно было прикупить вещей, после того, как долго прожили на Бали и в Таиланде, практически ничего не осталось, так как, уезжая, все выкинули. 🙂

Какую же мы встретили картину? Практически во всех магазинах есть продавцы, и мы ужаснулись сколько прибыли теряют их владельцы… Сотрудники вялые, не вежливые и неповоротливые, печальные какие-то.

Просто стоят истуканами (не смотря, что мы одни зашли в отдел, их трое и магазин далеко не самый дешевый), естественно мы брать ничего не стали (не потому что хотим, чтобы с нас «сдували пылинки»), а потому, что рыться во всех этих вешалках и искать свой размер методом +100500 примерок, нет желания и это не лучшая инвестиция времени.

Затем мы нашли мой любимый HENDERSON, в котором сервис всегда был на высоте (я был в разных филиалах этого магазина в России).

Что произошло?

Нам помогли найти все, что мы хотели. Перевернули все в поисках размера именно тех вещей, которые нам понравились. Помогали настолько искренне и терпеливо, что когда дошло время до расчета на кассе и нам вежливо стали предлагать (апселлить 🙂 : «А может Вам еще носочки или белье нужно? А может, Вы хотите новый ремень? А посмотрите, у нас есть вот такая классная футболочка, не хотите?» Мы конечно не удержались и взяли все.

Но почему???

Потому, что возникло чувство благодарности и неловкости (Женщина нам столько помогала, бегала и все подбирала, она уделила нам столько времени, своего внимания и доброжелательности в искреннем стремлении помочь нам остаться довольными), что отказаться от покупки всяких мелочей уже не было ни сил, ни желания…

Хотите продавать много в инфобизнесе?

Будьте как та продавщица… Спрашивайте клиента чего ему не хватает, а не впихивайте то, что, по Вашему мнению, ему НУЖНО.

Спрашивайте клиента после того, как он что-то приобрел у Вас, все ли ему понятно, помогите ему воспользоваться Вашим продуктом или услугой.

От Вас не убудет, а человеку приятно, и он будет готов покупать у Вас снова и снова.

А Вы сталкивались с такой ситуацией и такими ощущениями? Напишите в комментариях если вспомните такую ситуацию свои ощущения в тот момент, когда «Хороший» продавец, допродавал Вам что-то еще, что Вы испытывали?

Комментарии