Виталий КузнецовТы можешь ВСЕ - просто Поверь в себя и действуй!

Как встроить геймификацию в Ваш инфобизнес?

Блог, Геймификация 10 Октябрь 2015

Что ж такое Геймификация, с чем её едят и можно ли её применить в инфобизнесе в принципе?

Начну с ответа на последний вопрос: Можно и нужно. Используя игровые механики в процессах обучения и запусках, мы добились того, что совершать продажи в инфобизнесе становится не только просто, эффективно, но и увлекательно!

А главное в наш век жесткой конкуренции, используя геймификацию, становится возможным совершать продажи с конверсией по заказам от 60% и оплатам от 50%, на микробазы, при этом на холодную аудиторию, с высоким средним чеком, становится более чем реально.

За последний год, мы тестировали различные приемы и методики и в результате неизбежно получали высокий результат, даже не запуская систему комплексно, тестируя отдельными элементами.

На примере одного из последних наших клиентов можно увидеть: При свеже набранной базе подписчиков в 1200 человек, было совершено продаж с оплатами на сумму 1 500 000 руб. Это при том, что средний чек был 61 500 руб. И на этом цепочка предложений/ продаж еще не закончена.

Теперь о самой геймификации, что это такое? И как это работает.

«Игрофикация (геймификация от англ. gamification, геймизация) — применение подходов, характерных для компьютерных игр в программных инструментах для неигровых процессов с целью привлечения пользователей и потребителей, повышения их вовлеченности в решение прикладных задач, использование продуктов, услуг».

Мы же с Вами будем рассматривать применение геймификации через призму влияния на продажи в инфобизнесе.

Первое упоминание о геймификации можно найти в 2010 году, а резкий взлет интереса к этой теме начался только в 2013 году. (на картинке к этому посту можно это увидеть) И это только начало.

gamification

Мы стоим на границе смены поколений и кардинального изменения практически во всем. То поколение, которое выросло на компьютерных играх, сейчас приходит в активную фазу.

А «Старички» постепенно уходят. Плюс стремительный рост технологий изменения мышления и отношения практически ко всему. Меняется темп и скорость жизни, приоритеты и ценности.

Именно в этот, переходный период пришло время геймификации. Многие даже не подозревают, что она уже присутствует практически везде. Игровые техники так легко и просто входят в наше сознание, что мы их даже не замечаем.
(примеров можно привести массу, покажу в отдельной статье)

Давайте буквально кратко. Какие задачи может решить применение игровых механик в инфобизнесе, или другими словами: Как геймифицировать инфобизнес и увеличить продажи.

Итак: 5 ключевых принципа геймификации продаж в инфобизнесе.

1. Для того, чтобы встроить игровые форматы, нужно установить четкие, конечные цели их применения. И разработать систему измерения результата.

С этого нужно начинать, просто потому, что улучшить можно только то, что можно измерить, а второй момент это то, что этот принцип напрямую влияет на такой показатель как LTV.

Всегда стараюсь говорить про продажи простым языком, но где дело касается формул, то это не всегда возможно, хотя и не сложно на самом деле.

Почему важно считать LTV (показатель жизненной ценности клиента)? Если изначально просчитать систему измерения результатов при встраивании игровых механик, то можно значительно увеличить этот показатель, а как следствие и сумму среднего чека, при этом уменьшив рекламные бюджеты.

В нашем случае, например, можно увидеть, что средний показатель одного клиента за 1 год (столько времени назад, мы начали внедрять геймификацию), при встраивании только отдельных её элементов, вырос практически на 150% и составил 200 000 руб. С 6 транзакций.

При этом вырос коэффициент удержания клиентов и снизился коэффициент текучести клиентов. Подробнее обо всех основных коэффициентах и их взаимосвязи тоже напишу в отдельной статье.

2. Второй очень важный принцип: Придумайте, как встроить визуализацию успехов, достижений, полученных результатов Вашими клиентами их необходимо транслировать и делать это так, чтобы это видели все. Если брать на нашем примере, мы транслировали в формате ежедневных отчетов в Социальных сетях и только через это получали клиентов, так к нам, из социальных сетей приходили клиенты на услуги с чеком в 450 000 руб.

Для примера давайте возьмем любую спортивную игру. Игру смотрят зрители в режиме реального времени. Наблюдая испытывают эмоции, сопереживания и полностью вовлечены в процесс. Особенно горячие болельщики могут даже пойти в рукопашную.

Создайте такой же эффект и Вы сможете спокойно встроить принцип № 3. Информация о забитом голе должна появиться сразу, а не в следующем сезоне…

3. 3-й принцип очень простой, но важный. Чем быстрее будет происходить трансляция от точки “Сделал действие” до точки «Получил результат», тем большего уровня вовлечения Вы добьетесь!

Все просто: Азарт зрителей и самих игроков требует постоянной подпитки. Масло в огонь нужно подливать сразу, а не на остывшие угли.

Для участников это мотивация и элемент самоорганизации, для наблюдателей это фильтр на то, чтобы стать в итоге Вашими клиентами.

Они смотрят, и сверяют затраченные усилия и конечный результат «игроков» и, привязывая к своим желаниям и потребностям, принимают решение о покупке.

Простыми словами: Транслируйте Все результаты участников Ваших обучающих программ или пользователей услуг оперативно.

4. Очень важный принцип при встраивании геймификации. Создайте закрытое пространство для самовыражения участников Ваших обучающих программ и вселите в них соревновательный дух.

У них должна быть свое, свободное от Вашего вмешательства пространство, в котором они будут объединены общей идеей, которая в свою очередь приведет их к общей (командной) победе.

5. Внедряя принцип 4, не переборщите. Наравне с ним помните, что не менее важен принцип № 5.

Создайте общее пространство, оно позволит организовать обмен опытом, задействовать Вас как наставника, который будет помогать продвигаться всему Вашему эгрегору.

И лучший способ для этого, транслировать лучших участников обучения. Не держите в секрете их достижения, поощряйте дополнительными вознаграждениями, предусмотренными в Вашей системе вознаграждения действий. (Вы наверняка поняли, что ещё нужна система поощрений)

Внедряя игровые механики в пункте № 4 и № 5, обязательно учитывайте типы клиентов, система поощрений должна выстраиваться через точное разделение участников Ваших программ по психотипам.

В каждом из отдельных команд и общей команды, должен быть четко выраженный лидер. (Вы поняли, что нужно формировать команды)

В своих программах мы это делаем просто, даем возможность каждому участнику команд «Продать» себя остальным, а дальше каждый из участников имеет право Выбора.

Это очень важный момент при внедрении и организации в обучающие пространства геймификации и выстраивание лидерского ядра, который задает тон и как следствие создает соревновательный эффект, азарт.

Что дает внедрение этих концепций? В наших программах это легко проследить по результатам участников.

Минимум 70% доходят до финала программы. Этим сказано всё. А уже как результат высокой конверсии результатов, минимум 50% из участников приобретают следующие наши предложения.

Внедряйте эти принципы и наносите непоправимую пользу Вашим клиентам! Потому что это единственный показатель эффективности и востребованности как следствие, Ваших продуктов и услуг.

Напишите в комментариях, была ли полезна статья и на какую тему Вы бы хотели прочитать следующую. За лайк буду благодарен!

Желаю Вам больших продаж и благодарных, постоянных клиентов!

Понравилась статья? Поделитесь ею пожалуйста с друзьями!

Комментарии